(電子商務(wù)研究中心訊) 導(dǎo)讀：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的由專業(yè)律師團(tuán)隊審查的《2016亞馬遜中國用戶格式條款審查報告》顯示，亞馬遜中國存在單方面濫用協(xié)議條款變更修改權(quán)利、收集與使用用戶信息違反合法正當(dāng)和必要原則、應(yīng)承擔(dān)的履約責(zé)任不具體明確等問題。
受國家工商有關(guān)部門委托，電商門戶、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——網(wǎng)經(jīng)社，宣布啟動對國內(nèi)主流網(wǎng)絡(luò)交易平臺用戶合規(guī)條款進(jìn)行審查(專題：qjkhjx.com/zt/16fwpd/ )。包括以下四大類、38家平臺：(1)零售電商(天貓/淘寶、京東、蘇寧易購、亞馬遜中國、唯品會、國美在線、當(dāng)當(dāng)、拼多多、貝貝網(wǎng)、蘑菇街、樂視商城、小米商城、有贊、銀泰網(wǎng))；(2)跨境進(jìn)口平臺電商(聚美優(yōu)品、洋碼頭、豐趣海淘、網(wǎng)易考拉海購、達(dá)令、小紅書、海蜜、街蜜)；(3)生活服務(wù)電商(美團(tuán)、大眾點評、百度糯米、攜程、去哪兒、同程旅行網(wǎng)、阿里旅行、滴滴、神州專車、神州租車)；(4)消費分期平臺(趣分期、分期樂、愛學(xué)貸、人人分期、優(yōu)分期、99分期)等。目前課題已結(jié)題，38份報告近期將陸續(xù)向社會、媒體披露。
針對中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(qjkhjx.com/zt/315/)接到的用戶對于網(wǎng)絡(luò)交易平臺霸王條款、信息泄露、售假等問題反饋，本次審查由網(wǎng)經(jīng)社特約研究員、專業(yè)電商律師團(tuán)隊從用戶注冊、交易條款、責(zé)任限制三個維度進(jìn)行深度解剖，指出條款存在問題并提出整改意見。并根據(jù)審查結(jié)果形成《2016年零售電商用戶格式條款審查報告》、《2016跨境進(jìn)口電商平臺用戶格式條款審查報告》、《2016生活服務(wù)電商平臺用戶格式條款審查報告》、《2016消費金融平臺用戶格式條款審查報告》。
本次全國移動網(wǎng)絡(luò)交易平臺合規(guī)審查依據(jù)既有《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《廣告法》、《著作權(quán)法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》、《零售商促銷行為管理辦法》、《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》等實體法，也有《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺合同格式條款規(guī)范指引》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國人大常委會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定》等網(wǎng)絡(luò)法，從合同的合法性、合理性以及文字用語的恰當(dāng)性三方面進(jìn)行全面審查、遵循律師行業(yè)審查格式合同的一般操作準(zhǔn)則以及勤勉、盡責(zé)、審慎和誠實信用、回避的原則。
以下為《2016亞馬遜中國用戶格式條款審查報告》摘要：
查看報告請點擊：qjkhjx.com/zt/upload_data/ymxdcbg.pdf
據(jù)該平臺介紹稱亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。亞馬遜中國總裁張文翊此前在接受網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)專訪時表示，目前亞馬遜中國已經(jīng)匯集了超過7萬的國際品牌和數(shù)百萬國際正品，在國內(nèi)13個運(yùn)營中心，500多條干線運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。截至2016年8月，中國消費者購買亞馬遜海外站點商品的跨境直郵訂單突破1000萬單。
張文翊表示，對于商品品質(zhì)，亞馬遜中國依托豐富的全球供應(yīng)商資源，亞馬遜與品牌方建立了長期的業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，一手貨源，確保真正的原裝進(jìn)口。而且，亞馬遜海外購商店的商品均直接來自亞馬遜美國和英國，為消費者提供更可靠的品質(zhì)保證。目前，亞馬遜中國已經(jīng)成為中國消費者值得信賴的選購高品質(zhì)純正海外貨的站點。
然而，據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺接到的消費維權(quán)案例顯示，亞馬遜中國在發(fā)貨、服務(wù)方面投訴較多。
網(wǎng)經(jīng)社法律權(quán)益部圍繞電商領(lǐng)域，以服務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費權(quán)益為主，兼顧法律、媒體、電商信用、電商質(zhì)檢、電商法規(guī)、安全、認(rèn)證服務(wù)。運(yùn)行“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”、中國電子商務(wù)法律與求助服務(wù)平臺(qjkhjx.com/zt/flpt/)。每半年發(fā)布權(quán)威《中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》，每年發(fā)布權(quán)威《中國電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+法律報告》。
同時也是國家工商總局牽頭、國務(wù)院發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品及服務(wù)交易監(jiān)督管理條例》立法起草副組長單位，是《全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺用戶合規(guī)審查報告》、《2016全國電子商務(wù)交易平臺信用體系建設(shè)研究課題》執(zhí)行單位，還是中國誠信團(tuán)購聯(lián)盟發(fā)起單位。
相關(guān)閱讀：
