(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“貝貝網(wǎng)”的投訴，稱未下單，貝貝網(wǎng)無(wú)故扣款。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
覃女士于7月4日在貝貝網(wǎng)上購(gòu)買一個(gè)一元錢的試用金卡會(huì)員，訂單號(hào)為419585801738274811。
時(shí)間為十天到期，7月15日剛好試用卡到期。7月15日晚上23點(diǎn)50分左右收到支付寶給我發(fā)了一條免密支付貝貝網(wǎng)消費(fèi)99元的信息，當(dāng)時(shí)我并沒(méi)有登錄貝貝網(wǎng)，也沒(méi)有購(gòu)買任何東西，卻扣了99元，以后誰(shuí)還相信貝貝網(wǎng)？
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，貝貝網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《扒一扒“貝貝網(wǎng)”的那些“貓膩” 頻曝售假還值得信賴嗎？》（詳見(jiàn)：http://qjkhjx.com/zt/bbw/）。(文/林夕)
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