(電子商務研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務研究中心主任曹磊在接受《南方日報》記者采訪時表示，大牌代工廠未必代表大牌的品質，如果沒有外在的監(jiān)督和制約，難以確保它生產的商品跟原品牌有相同的品質。大牌代工廠未必代表大牌的品質。“代工廠通常有好幾條生產線，有很多種不同的生產工藝、生產標準以及原材料。代工廠給某個大品牌商生產時使用的是一條線，如果是普通委托生產，它可能就是另一條生產線，另一個生產標準。”品牌商在選擇代工廠的時候，不僅會對生產的標準、環(huán)境、質量等提出要求，而且還會派人在代工廠里面進行現場監(jiān)督，要按照品牌商自己的一套嚴格的生產加工標準來執(zhí)行。而一旦失去了品牌商外在的監(jiān)督和制約，代工廠可能會降低生產標準，難以確保它生產的商品跟原品牌有相同的品質。對比嚴選和無印良品，在風格、品類以及具體產品都有多處雷同。
以下是該報道原文全文：《網易嚴選 降了價格如何控品質？》
“毛巾風波”剛剛過去不久，網易嚴選又因為一款炒鍋質量問題成為輿論關注焦點。
網易嚴選被稱為“消費升級”的代表電商，背后的商業(yè)模式是ODM模式，即原始設計制造商。這種模式直接跳過中間的品牌溢價環(huán)節(jié)，使得產品價格降低。但此次“炒鍋”事件也暴露出ODM模式最大的問題：商品質量把控。
中國電子商務研究中心主任曹磊接受采訪時表示，大牌代工廠未必代表大牌的品質，如果沒有外在的監(jiān)督和制約，難以確保它生產的商品跟原品牌有相同的品質。
事件▶▷
一款炒鍋兩換手柄后下架
7月10日，資深IT人士洪波在微信公眾號爆料稱，去年12月在網易嚴選下單一款炒鍋，該款是國際知名品牌TESCOMA代工廠生產的一款Classic歐式壓鑄炒鍋，但是這款炒鍋沒用幾天，櫸木手柄就開裂，而聯系售后補發(fā)的手柄沒用幾次再次開裂。洪波在產品頁面評論說“內側的德國威堡龍高端C3系列涂層也并不像網易嚴選所說的那么牢固”。
據了解，洪波所買的款式是Classic歐式壓鑄炒鍋30cm，手柄為櫸木材質。記者登錄網易嚴選頁面發(fā)現，該款產品已經下架，但同系列的Classic歐式壓鑄多用鍋24cm、Classic歐式壓鑄奶鍋16cm仍在架上，都不是木質手柄。
洪波接受記者采訪時表示，目前選擇了全額退款。但對于以后是否還在網易嚴選上買東西，他表示要分情況，涉及到安全隱患的產品應該不會再買了。在他看來，網易嚴選缺乏專業(yè)團隊，比如在選鍋方面并不熟悉產品的品質控制。“企業(yè)扎實做好供應鏈以及對產品質量的長期監(jiān)控，才是對用戶最好的承諾。”
11日晚間，網易嚴選發(fā)布公開信宣布對該款產品進行緊急下架處理，將對商品重新進行設計調整。網易嚴選方面表示，經過核實，該款商品由于手柄受熱面積大，受熱遇冷時，該材質的手柄存在開裂風險。
網易嚴選相關負責人向記者回應稱，將對所有購買該款商品的用戶進行退款處理，而且會對這款商品重新進行設計調整。“這次問題暴露出我們工作存在疏漏，將再次審核產品的質檢流程，為用戶提供更加高品質的商品”。
分析▶▷
代工廠未必能
代表大牌品質
“好的生活，沒那么貴”，網易嚴選的這句話打動了消費者，也成為了“消費升級”的代表電商。這種物廉價美背后的商業(yè)模式正是ODM模式。
網易嚴選稱，其ODM廠商都是大牌生產廠家，包括新秀麗、MUJI、Coach等知名品牌的制造商。此前網易嚴選負責人柳曉剛表示，網易嚴選的模式更接近F2C，平臺直接聯系起廠家和消費者。
在這種模式下，跳過中間的品牌溢價環(huán)節(jié)，使得產品價格降低。如MUJI制造商直供的29元拖鞋和20多元的毛巾；Coach制造商直供的59元名片夾和499元公文包等。這種品牌制造商直供產品的低價格，吸引了大量消費者。
但此次“炒鍋下架”事件也暴露出ODM模式最大的弊端：商品質量把控問題。
網經社主任曹磊接受采訪時表示，大牌代工廠未必代表大牌的品質。“代工廠通常有好幾條生產線，有很多種不同的生產工藝、生產標準以及原材料。代工廠給某個大品牌商生產時使用的是一條線，如果是普通委托生產，它可能就是另一條生產線，另一個生產標準。”
曹磊認為，品牌商在選擇代工廠的時候，不僅會對生產的標準、環(huán)境、質量等提出要求，而且還會派人在代工廠里面進行現場監(jiān)督，要按照品牌商自己的一套嚴格的生產加工標準來執(zhí)行。而一旦失去了品牌商外在的監(jiān)督和制約，代工廠可能會降低生產標準，難以確保它生產的商品跟原品牌有相同的品質。
縱深▶▷
網易嚴選要做電商版
“無印良品”？
從頁面設計，到商品風格，網易嚴選都與無印良品推崇的“極簡”理念相似。有觀點認為，網易嚴選對標無印良品(MUJI)。
但在商業(yè)模式上，網易嚴選與無印良品有著較大差別。網易嚴選走的是“輕資產”電商平臺模式，自己不做產品，而是回溯到上游廠家，拿到直供產品。但這種模式下，不容易保證產品質量。無印良品則是“重資產”模式，全球開設線下實體店，對產品質量和品牌負責，資金負擔重。
網易嚴選一直以來被稱為“消費升級”的代表電商。易觀智庫此前的《中國零售業(yè)B2C綜合年報2017》指出，國內消費升級的市場環(huán)境下，通過ODM、C2M等制造方式向上游制造商滲透的品質化電商，成為網上零售業(yè)升級的一個重要趨勢。網易2017年一季度財報數據顯示，第一季度郵箱、電商及其他業(yè)務的凈收入為24.60億元人民幣(3.57億美元)，同比增長63.2%。
但目前，關于網易嚴選最大的爭議除了產品質量問題外，侵權也是繞不開的話題。之前與最生活的“毛巾之爭”，就一度將網易嚴選推到了“侵權”的輿論風口。
“網易嚴選存在‘傍名牌’的現象，也就是使用與知名商品相同或近似的名稱、包裝等，使購買者混淆誤認”，曹磊表示，對比嚴選和無印良品，在風格、品類以及具體產品都有多處雷同。
艾媒資訊CEO張毅也認為，ODM模式有擦邊球性質，游走在侵權的邊緣，未來的發(fā)展存在風險。
名詞解釋
ODM，是英文Original Design Manufacture縮寫，即原始設計制造商模式，指產品由制造商設計后，直接配上品牌方(如網易嚴選)的品牌后生產，或由品牌方對設計作出稍微調整后生產，類似于貼牌代工。2016年4月，網易旗下原創(chuàng)生活類電商品牌網易嚴選上線，成為國內首個ODM模式的電商品牌。（來源：南方日報 文/彭琳 葉丹 張子?。?/p>
