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“小紅書”疑似售賣臨近產品、虛假物流

作者：來源：發(fā)布時間：2017年07月05日 17:53:15

(電子商務研究中心訊)　　近日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“小紅書”的投訴，稱售賣臨近產品、虛假物流。

　　(注：中國電子商務研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　案例一：用戶稱“小紅書”虛假物流

　　王女士在小紅書上購買一雙UGG的鞋，訂單號為49796529569815547。

　　6月20日買的顯示從澳大利亞發(fā)貨，我看到順豐快遞發(fā)的推送才知道6月21日已經從上海發(fā)貨了，但是小紅書物流還顯示在澳大利亞報關中，這次意外發(fā)現(xiàn)小紅書虛假物流。

　　案例二：“小紅書”售賣臨近過期食品

　　徐女士于618活動期間在小紅書購入兩包FANCL快眠支援營養(yǎng)片150粒裝，訂單號為49780202198735435。

　　6月22日收到商品發(fā)現(xiàn)保質期就到2017年10月，F(xiàn)ANCL快眠支援營養(yǎng)片僅作為輔助睡眠作用，并不是保養(yǎng)品需要每天服用的，吃300粒助眠片在3個月內吃完不合常理。與客服聯(lián)系后，客服表示可以退貨，不提供換貨，商品也已經下架，浪費客戶時間。

　　接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

　　據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，小紅書是用戶投訴的熱點海淘網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《退貨難真假貨風波頻起扒一扒“小紅書”的大問題》(詳見：http://qjkhjx.com/zt/xhs/)。(文/林夕)

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