(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《北京商報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，過(guò)去的“6·18”大促，是電商平臺(tái)和商家之間由上而下推動(dòng)的促銷(xiāo)。而今年，包括京東、天貓等很多平臺(tái)在內(nèi)，利用平臺(tái)積累的大數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃、品類(lèi)、庫(kù)存?zhèn)湄涍M(jìn)行反向指導(dǎo)，未雨綢繆，這體現(xiàn)出的是未來(lái)電商行業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)。
以下為該報(bào)道原文全文：《“6·18”點(diǎn)燃新零售大戰(zhàn) 》。
今年的“6·18”格外熱鬧。6月18日，京東無(wú)人車(chē)在中國(guó)人民大學(xué)完成首單配送。同日，由京東和沃爾瑪聯(lián)手打造的沃爾瑪京東之家羅田店亮相深圳。京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東發(fā)布內(nèi)部信稱(chēng)，未來(lái)京東將定位于中國(guó)零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，在技術(shù)的引領(lǐng)下開(kāi)拓創(chuàng)新。同樣，另一大電商巨頭天貓在今年也表現(xiàn)出了十足的活力，不僅“天貓出海”戰(zhàn)略正式落地香港，與品牌商聯(lián)手打造的19座“理想生活品牌體驗(yàn)館”，儼然讓“6·18”成為阿里新零售概念提出后，首次在年中開(kāi)辟的試驗(yàn)田。除此之外，遠(yuǎn)在海外的亞馬遜也于日前宣布，擬以137億美元的價(jià)格收購(gòu)全美最大的天然和有機(jī)食品連鎖零售商“全食食品超市”(Whole Foods)。在各大電商平臺(tái)的活躍變現(xiàn)背后，實(shí)則是電商平臺(tái)對(duì)未來(lái)發(fā)展新增長(zhǎng)點(diǎn)的探尋。
瞄準(zhǔn)前沿“黑科技”
“京東將堅(jiān)定地全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，以技術(shù)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的世界。”今年2月，劉強(qiáng)東如此為京東未來(lái)的發(fā)展定調(diào)，而在今年的“6·18”，京東也確實(shí)邁出了自己的步伐。
6月18日，京東配送機(jī)器人在中國(guó)人民大學(xué)完成首單配送任務(wù)。京東集團(tuán)副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍表示，伴隨無(wú)人機(jī)、無(wú)人倉(cāng)、配送機(jī)器人等產(chǎn)品的優(yōu)化定型并投入于應(yīng)用場(chǎng)景，未來(lái)京東智慧物流的布局將實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。隨著黑科技融入到京東生產(chǎn)和消費(fèi)者生活中，未來(lái)會(huì)服務(wù)更多商家。中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)首席顧問(wèn)丁俊發(fā)曾表示，隨著社會(huì)發(fā)展以及生產(chǎn)力提高，新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下帶來(lái)的倉(cāng)儲(chǔ)物流硬件升級(jí)是大勢(shì)所趨。
智能機(jī)器人的應(yīng)用被視為未來(lái)物流行業(yè)降本增效的突破口。而在電商行業(yè)，對(duì)“黑科技”的應(yīng)用顯然不止局限于智能機(jī)器人以及物流配送領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等同樣是電商平臺(tái)加碼的重要方向。
日前，阿里巴巴攜上千名超級(jí)會(huì)員和300多家入駐天貓平臺(tái)品牌商代表乘游輪出海。同行的新西蘭紅印黑糖品牌Red Seal負(fù)責(zé)人Don Park在接受北京商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，阿里生態(tài)系統(tǒng)中的各種工具和數(shù)據(jù)可以很好地幫助品牌了解中國(guó)消費(fèi)者，通過(guò)底層大數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確算出哪些人群是品牌產(chǎn)品的核心受眾。“類(lèi)似于阿里千人千面這樣的營(yíng)銷(xiāo)工具在其他國(guó)家還沒(méi)有遇到過(guò)。”Don Park如此表示。英國(guó)兒童推車(chē)Maclaren負(fù)責(zé)人陳志霖也坦言，中國(guó)的市場(chǎng)很大，不知道哪款產(chǎn)品、哪個(gè)顏色更受消費(fèi)者歡迎，但阿里的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫做分析。此外，還可以對(duì)品牌的銷(xiāo)售價(jià)格、不同年齡段需要的童車(chē)進(jìn)行指導(dǎo)，這對(duì)品牌商而言也有很大幫助。
在網(wǎng)經(jīng)社研究員曹磊看來(lái)，過(guò)去的“6·18”大促，是電商平臺(tái)和商家之間由上而下推動(dòng)的促銷(xiāo)。而今年，包括京東、天貓等很多平臺(tái)在內(nèi)，利用平臺(tái)積累的大數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃、品類(lèi)、庫(kù)存?zhèn)湄涍M(jìn)行反向指導(dǎo)，未雨綢繆，這體現(xiàn)出的是未來(lái)電商行業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)。
打通線(xiàn)上線(xiàn)下
“新零售”的概念經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的醞釀，如今已經(jīng)成為電商乃至整體零售行業(yè)發(fā)展的又一趨勢(shì)。事實(shí)上，作為“新零售”概念中所提及的一環(huán)，線(xiàn)上線(xiàn)下打通的全渠道營(yíng)銷(xiāo)理論早已有之，而在線(xiàn)上電商平臺(tái)與傳統(tǒng)線(xiàn)下零售企業(yè)加速滲透融合的當(dāng)下，今年的“6·18”，成了全體零售行業(yè)踐行爆發(fā)的節(jié)點(diǎn)。
6月18日，由京東和沃爾瑪聯(lián)手打造的首家沃爾瑪京東之家在深圳開(kāi)業(yè)。京東表示，沃爾瑪京東之家是把豐富的商品品類(lèi)集合于線(xiàn)下的實(shí)體門(mén)店，基于互聯(lián)網(wǎng)基因，利用大數(shù)據(jù)深掘地域消費(fèi)者喜好，為消費(fèi)者提供更專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物指導(dǎo)。無(wú)獨(dú)有偶，天貓?jiān)诮衲甑?ldquo;6·18”同樣展開(kāi)了一場(chǎng)別具特色的新零售試水。聯(lián)手品牌商在上海、深圳、吉隆坡等海內(nèi)外8城，打造了19座“理想生活品牌體驗(yàn)館”。阿里表示，把品牌商的線(xiàn)上線(xiàn)下資源與天貓鏈接在一起，在“6·18”這種事件型的時(shí)間點(diǎn)上共同搭建全新的樣板出來(lái)，消費(fèi)者的體驗(yàn)也會(huì)更加強(qiáng)烈。
除此之外，遠(yuǎn)在海外的兩大零售巨頭亞馬遜和沃爾瑪，也相應(yīng)地在今年的“6·18”推進(jìn)了進(jìn)程。美國(guó)時(shí)間6月16日，亞馬遜宣布將以137億美元的價(jià)格收購(gòu)全美最大的天然和有機(jī)食品連鎖零售商“全食食品超市”。幾乎同時(shí)，沃爾瑪也向外證實(shí)，準(zhǔn)備斥資3.1億美元收購(gòu)男裝電商網(wǎng)站Bonobos。
伴隨電子商務(wù)的普遍應(yīng)用以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，傳統(tǒng)線(xiàn)下零售行業(yè)始終保持著低迷態(tài)勢(shì)。在看到電商平臺(tái)逐步將觸角伸向線(xiàn)下之后，傳統(tǒng)線(xiàn)下零售企業(yè)也轉(zhuǎn)變視角，從最初的畏懼、抵觸，開(kāi)始向擁抱、渴望、融合轉(zhuǎn)變。
加速“出海”布局
在今年的“6·18”，國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)不僅在本土市場(chǎng)輪番加碼，同樣也將目光看向了海外的消費(fèi)者。其實(shí)，相較于已經(jīng)被培育得越來(lái)越“難伺候”的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，海外消費(fèi)者其實(shí)更加容易滿(mǎn)足，這一點(diǎn)在收貨時(shí)效的要求上體現(xiàn)得尤為明顯。這也意味著，海外市場(chǎng)勢(shì)必將成為未來(lái)電商平臺(tái)爭(zhēng)搶的一塊巨大蛋糕。
6月12日，天貓對(duì)外正式推出“天貓出海”項(xiàng)目。天貓表示，將利用阿里巴巴核心電商板塊20億個(gè)商品資源，依托過(guò)去十幾年打造的涵蓋交易、支付、物流、營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)、技術(shù)等方面的新經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)商業(yè)設(shè)施，將天貓生態(tài)模式逐步成功復(fù)制并落地到東南亞、印度以及全球市場(chǎng)，提高當(dāng)?shù)仉娚绦?，服?wù)海外消費(fèi)者。同時(shí)，作為“天貓出海”的組成部分，天貓超市于6月13日在香港開(kāi)通，貨品可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。此舉也標(biāo)志著阿里全球化戰(zhàn)略進(jìn)入大規(guī)模、實(shí)質(zhì)性推進(jìn)的新階段。
6月16日，京東也正式對(duì)外公布了此前悄然上線(xiàn)的“京東售全球”業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展。京東表示，“京東售全球”業(yè)務(wù)于6月9日上線(xiàn)，瞄準(zhǔn)以海外華人為主的全球消費(fèi)者，截至上線(xiàn)一周的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)有來(lái)自美國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、加拿大、新加坡、新西蘭、芬蘭、巴西、越南和中國(guó)香港等10個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者在京東下單購(gòu)買(mǎi)了商品。而在商品品類(lèi)上，“京東售全球”根植于京東商城，在前期準(zhǔn)備上已擁有了幾十萬(wàn)個(gè)高品質(zhì)的自營(yíng)商品SKU和幾百萬(wàn)第三方商家的豐富商品供全球消費(fèi)者選擇，后期還將不斷引入更多的自營(yíng)商品和第三方商家。
根據(jù)市場(chǎng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)埃森哲預(yù)測(cè)，跨境電商在未來(lái)的3-5年內(nèi)會(huì)保持每年30%左右的復(fù)合年增長(zhǎng)率。到2020年，跨境電商的交易總額將達(dá)到1萬(wàn)億美元，全球?qū)⒂谐^(guò)9億人進(jìn)行跨境購(gòu)物。而相較于跨境進(jìn)口行業(yè)，有分析師預(yù)測(cè)，在“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略背景下，跨境電商已經(jīng)逐漸成為影響世界經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)上絲綢之路。一方面有大量海外消費(fèi)者希望可以享受到高效便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，另一方面也有大量的中國(guó)商家希望借此拓展全球業(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)跨境出口業(yè)務(wù)的電商平臺(tái)將會(huì)找到更多的商機(jī)。（來(lái)源：北京商報(bào) 文/陳克遠(yuǎn)）
