(電子商務研究中心訊) 近日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“貝貝網(wǎng)”的投訴，稱少發(fā)漏發(fā)商品。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
劉女士于2017年6月1日在貝貝網(wǎng)購買兩套女童夏裝，訂單號：415261790740632573。
6月8日收到包裹里面只有一套。當快遞面拆開，包裹無破損。找貝貝網(wǎng)客服一直得不到解決，貝貝網(wǎng)不承認少發(fā)貨物，出示快遞重量說物品重量沒錯。但事實我們只收到一套，最后貝貝網(wǎng)叫我們自己與快遞協(xié)商叫快遞賠。包裹無破損快遞怎么會賠呢。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，貝貝網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《扒一扒“貝貝網(wǎng)”的那些“貓膩” 頻曝售假還值得信賴嗎？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/bbw/）。(文/林夕)
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