(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“華為商城”的投訴，稱移動(dòng)電源質(zhì)量有問題，商家不修不換。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
柳女士于2017年4月22日在華為商城買了一個(gè)二萬毫安移動(dòng)電源，訂單號：11122910107。
4月24日簽收后不到七天就壞了，不能充電，因?yàn)楸救嗣]有詳細(xì)看售后，過了包換期。5月14日打售后電話，他們給了我一個(gè)武漢市內(nèi)售后點(diǎn)去檢測處理，5月24日找到售后中心，經(jīng)檢測說是充電接口里面斷了，然后告訴我這是人為損壞不在三包范圍內(nèi)，不修不換。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，華為商城表示會盡快聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行核實(shí)處理。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，華為商城是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《退款拖延 發(fā)貨遲緩 訂單取消 華為商城用戶體驗(yàn)弊病重重》（詳見： http://qjkhjx.com/zt/hw/）。(文/林夕)
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