(電子商務研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務研究中心主任曹磊在接受《中國質量報》記者采訪時表示，由電商起家的阿里近年來在物流領域也大有動作，阿里業(yè)務也從線上往線下走；而從快遞起家的順豐近年來在電商領域也頻頻出擊，業(yè)務從線下往線上走。
“因為核心數據是企業(yè)命脈，失去客戶數據只會使自己更依附于阿里系平臺，自然是不愿意的。”曹磊說，在電商業(yè)務上，順豐和“三通一達”為代表的民營快遞公司內心一直都極力想擺脫對單一電商巨頭平臺的依賴，選擇“單飛”以及包括自營電商平臺在內的新的業(yè)務增長點。
曹磊表示，順豐鐵了心干電商的原因之一在于：快遞業(yè)屬于電商行業(yè)的末端，勞動密集型產業(yè)，隨著勞動力、包裝原材料、運輸和房租的日漸上漲，利潤自然與電商業(yè)務無法相比，所以，即使短期虧損，但順豐依舊會在電商和互聯網金融上持續(xù)發(fā)力。
以下為該報道原文全文：《保護消費者信息安全需要規(guī)則制約》。
6月3日凌晨，順豐和菜鳥的“互撕”大戰(zhàn)終于在國家郵政局的介入下告一段落。
盡管雙方最終“從講政治顧大局的高度”握手言和，但是從時間節(jié)點來講，這場“數據之爭”的爆發(fā)，剛好為我國6月1日起實施的《網絡安全法》“洗塵”。
從5月底到6月初，短短的幾天內，“物”與“流”兩大企業(yè)從“封殺”到“和解”，其中“信息安全”、“用戶隱私”、“無底線染指快遞公司核心數據”被反復提及。記者采訪過程中，多位業(yè)內人士表示，這場“互撕”大戰(zhàn)的核心就是數據資源的爭奪，在大數據時代，以后類似的數據資源爭奪或者官司還會越來越多，而作為爭奪過程中的直接第三方——“用戶信息”的保護，才是最值得關注的話題。
矛盾的根源是數據之爭
從“假鞋風波”開始，到順豐、菜鳥隔空“掐架”，最近一個月，可謂快遞行業(yè)的多事之秋。但是，不論是快遞“異地上線”數據造假，還是菜鳥以到期為由下線豐巢接口信息，爭議的焦點都只有一個——“數據”。
就連相繼出來“站隊”的騰訊、京東等等，也不約而同地提到用戶數據安全。結合馬云此前一再掛在嘴邊的，“未來最大的能源是數據”。所以，這場大戲，更像是一場數據控制權的爭奪戰(zhàn)。
“雙方在業(yè)務上從互補到競爭，逐漸產生了根本利益的沖突，在對物流、用戶流、商品流、資金流和大數據流上的控制權的爭奪矛盾日漸凸顯，這才是雙方矛盾的根源所在。”據網經社主任曹磊介紹，由電商起家的阿里近年來在物流領域也大有動作，阿里業(yè)務也從線上往線下走；而從快遞起家的順豐近年來在電商領域也頻頻出擊，業(yè)務從線下往線上走。
由此看來，此次菜鳥網絡伸向快遞公司的核心數據，旨在整合更多快遞公司直接數據，但站在順豐的立場卻是無法接受的。
“因為核心數據是企業(yè)命脈，失去客戶數據只會使自己更依附于阿里系平臺，自然是不愿意的。”曹磊說，在電商業(yè)務上，順豐和“三通一達”為代表的民營快遞公司內心一直都極力想擺脫對單一電商巨頭平臺的依賴，選擇“單飛”以及包括自營電商平臺在內的新的業(yè)務增長點。
從近年來順豐的各種業(yè)務探索來看，也充分說明了順豐的“獨立意識”，包括順豐E商圈、順豐家、順豐優(yōu)選、順豐尊享、尊禮會、豐趣海淘、順豐大當家、順手付等等，都說明，順豐正朝著“物流+電商+金融”的生態(tài)圈布局。
曹磊表示，順豐鐵了心干電商的原因之一在于：快遞業(yè)屬于電商行業(yè)的末端，勞動密集型產業(yè)，隨著勞動力、包裝原材料、運輸和房租的日漸上漲，利潤自然與電商業(yè)務無法相比，所以，即使短期虧損，但順豐依舊會在電商和互聯網金融上持續(xù)發(fā)力。
網經社特約研究員李旻的公開表態(tài)更為犀利直接：“順豐和菜鳥表面上相互封殺，實則雙方各懷鬼胎由來已久，大數據背景下快速獲取另一方數據既能稱王。雙方均意圖以保護用戶數據之名，行窺探對方企業(yè)數據信息。”
不能擴大信息邊界
在兩大企業(yè)為了各自的利益爭得不可開交的時候，6月1日，業(yè)界期盼已久的《網絡安全法》正式施行，這是中國第一部全面規(guī)范網絡空間安全秩序的基礎性法律。
其第四十一條規(guī)定，“網絡運營者收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經被收集者同意。網絡運營者不得收集與其提供的服務無關的個人信息，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用個人信息，并應當依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定和與用戶的約定，處理其保存的個人信息。”
其第四十二條規(guī)定，“網絡運營者不得泄露、篡改、毀損其收集的個人信息；未經被收集者同意，不得向他人提供個人信息。”
結合這樣兩條規(guī)定，開放平臺數據共享合規(guī)問題在《網絡安全法》之下愈顯重要。
北京市律師協會消費者權益委員會在線咨詢律師表示，用戶填寫快遞單，屬于以“行為方式”默認快遞公司收集用戶信息，是由快遞行業(yè)的業(yè)務特點決定的，但這并不表示客戶默認快遞公司可以把信息交給第三方機構。
快遞物流咨詢網首席顧問徐勇說，菜鳥和順豐等快遞公司分屬物流的上下游，其中菜鳥處在優(yōu)勢地位，快遞企業(yè)屬于下游，因此在談判的籌碼上可能會有一些影響。“如果菜鳥要求順豐等公司提供非淘系訂單的信息，那的確是不合理的。菜鳥、順豐都是獨立的法人，假如說有信息安全的問題，可以按照相關法律法規(guī)去追究對方責任，但不能擴大信息邊界。”
“爭議是暫時的，合作才是長久的。”徐勇說，為了避免此類事件的再度發(fā)生，需要更多的制度約束，推動兩個行業(yè)的合作共贏，也為消費者信息安全提供更好的制度保障。(來源：中國質量報 文/何可）
