(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《中國質(zhì)量報》記者采訪時表示，順豐鐵了心干電商的原因之一在于：快遞業(yè)屬于電商行業(yè)的末端，勞動密集型產(chǎn)業(yè)，隨著勞動力、包裝原材料、運輸和房租的日漸上漲，利潤自然與電商業(yè)務(wù)無法相比，所以，即使短期虧損，但順豐依舊會在電商和互聯(lián)網(wǎng)金融上持續(xù)發(fā)力。
以下為該報道原文全文：《保護消費者信息安全需要規(guī)則制約》。
6月3日凌晨，順豐和菜鳥的“互撕”大戰(zhàn)終于在國家郵政局的介入下告一段落。
盡管雙方最終“從講政治顧大局的高度”握手言和，但是從時間節(jié)點來講，這場“數(shù)據(jù)之爭”的爆發(fā)，剛好為我國6月1日起實施的《網(wǎng)絡(luò)安全法》“洗塵”。
從5月底到6月初，短短的幾天內(nèi)，“物”與“流”兩大企業(yè)從“封殺”到“和解”，其中“信息安全”、“用戶隱私”、“無底線染指快遞公司核心數(shù)據(jù)”被反復(fù)提及。記者采訪過程中，多位業(yè)內(nèi)人士表示，這場“互撕”大戰(zhàn)的核心就是數(shù)據(jù)資源的爭奪，在大數(shù)據(jù)時代，以后類似的數(shù)據(jù)資源爭奪或者官司還會越來越多，而作為爭奪過程中的直接第三方——“用戶信息”的保護，才是最值得關(guān)注的話題。
矛盾的根源是數(shù)據(jù)之爭
從“假鞋風(fēng)波”開始，到順豐、菜鳥隔空“掐架”，最近一個月，可謂快遞行業(yè)的多事之秋。但是，不論是快遞“異地上線”數(shù)據(jù)造假，還是菜鳥以到期為由下線豐巢接口信息，爭議的焦點都只有一個——“數(shù)據(jù)”。
就連相繼出來“站隊”的騰訊、京東等等，也不約而同地提到用戶數(shù)據(jù)安全。結(jié)合馬云此前一再掛在嘴邊的，“未來最大的能源是數(shù)據(jù)”。所以，這場大戲，更像是一場數(shù)據(jù)控制權(quán)的爭奪戰(zhàn)。
“雙方在業(yè)務(wù)上從互補到競爭，逐漸產(chǎn)生了根本利益的沖突，在對物流、用戶流、商品流、資金流和大數(shù)據(jù)流上的控制權(quán)的爭奪矛盾日漸凸顯，這才是雙方矛盾的根源所在。”據(jù)網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊介紹，由電商起家的阿里近年來在物流領(lǐng)域也大有動作，阿里業(yè)務(wù)也從線上往線下走；而從快遞起家的順豐近年來在電商領(lǐng)域也頻頻出擊，業(yè)務(wù)從線下往線上走。
由此看來，此次菜鳥網(wǎng)絡(luò)伸向快遞公司的核心數(shù)據(jù)，旨在整合更多快遞公司直接數(shù)據(jù)，但站在順豐的立場卻是無法接受的。
“因為核心數(shù)據(jù)是企業(yè)命脈，失去客戶數(shù)據(jù)只會使自己更依附于阿里系平臺，自然是不愿意的。”曹磊說，在電商業(yè)務(wù)上，順豐和“三通一達”為代表的民營快遞公司內(nèi)心一直都極力想擺脫對單一電商巨頭平臺的依賴，選擇“單飛”以及包括自營電商平臺在內(nèi)的新的業(yè)務(wù)增長點。
從近年來順豐的各種業(yè)務(wù)探索來看，也充分說明了順豐的“獨立意識”，包括順豐E商圈、順豐家、順豐優(yōu)選、順豐尊享、尊禮會、豐趣海淘、順豐大當(dāng)家、順手付等等，都說明，順豐正朝著“物流+電商+金融”的生態(tài)圈布局。
曹磊表示，順豐鐵了心干電商的原因之一在于：快遞業(yè)屬于電商行業(yè)的末端，勞動密集型產(chǎn)業(yè)，隨著勞動力、包裝原材料、運輸和房租的日漸上漲，利潤自然與電商業(yè)務(wù)無法相比，所以，即使短期虧損，但順豐依舊會在電商和互聯(lián)網(wǎng)金融上持續(xù)發(fā)力。
網(wǎng)經(jīng)社特約研究員李旻的公開表態(tài)更為犀利直接：“順豐和菜鳥表面上相互封殺，實則雙方各懷鬼胎由來已久，大數(shù)據(jù)背景下快速獲取另一方數(shù)據(jù)既能稱王。雙方均意圖以保護用戶數(shù)據(jù)之名，行窺探對方企業(yè)數(shù)據(jù)信息。”
不能擴大信息邊界
在兩大企業(yè)為了各自的利益爭得不可開交的時候，6月1日，業(yè)界期盼已久的《網(wǎng)絡(luò)安全法》正式施行，這是中國第一部全面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間安全秩序的基礎(chǔ)性法律。
其第四十一條規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)運營者收集、使用個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。網(wǎng)絡(luò)運營者不得收集與其提供的服務(wù)無關(guān)的個人信息，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用個人信息，并應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定和與用戶的約定，處理其保存的個人信息。”
其第四十二條規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)運營者不得泄露、篡改、毀損其收集的個人信息；未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個人信息。”
結(jié)合這樣兩條規(guī)定，開放平臺數(shù)據(jù)共享合規(guī)問題在《網(wǎng)絡(luò)安全法》之下愈顯重要。
北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益委員會在線咨詢律師表示，用戶填寫快遞單，屬于以“行為方式”默認快遞公司收集用戶信息，是由快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)特點決定的，但這并不表示客戶默認快遞公司可以把信息交給第三方機構(gòu)。
快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇說，菜鳥和順豐等快遞公司分屬物流的上下游，其中菜鳥處在優(yōu)勢地位，快遞企業(yè)屬于下游，因此在談判的籌碼上可能會有一些影響。“如果菜鳥要求順豐等公司提供非淘系訂單的信息，那的確是不合理的。菜鳥、順豐都是獨立的法人，假如說有信息安全的問題，可以按照相關(guān)法律法規(guī)去追究對方責(zé)任，但不能擴大信息邊界。”
“爭議是暫時的，合作才是長久的。”徐勇說，為了避免此類事件的再度發(fā)生，需要更多的制度約束，推動兩個行業(yè)的合作共贏，也為消費者信息安全提供更好的制度保障。（來源：中國質(zhì)量報 文/何可）
