(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“返利網(wǎng)”的投訴，稱返利提示不明顯。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：“返利網(wǎng)”返利提示不明顯
孫先生于2017年3月19日通過返利網(wǎng)在君融貸投資了5000元，訂單號(hào)：1490794232525799812。
當(dāng)時(shí)并無明顯提示用券無返利，而且之前我的app系統(tǒng)里一直提示是有返利的。但是5月9日突然看到變成無返利狀態(tài)了，我聯(lián)系了商家，商家說因?yàn)槲矣昧思t包或者加息券，所以無返利。可是之前為什么一直顯示有返利，現(xiàn)在到了返利到期的日子突然變成無返利了。而且我查詢了我君融貸的app，并未顯示我使用了加息券或者紅包。即便有使的話，返利網(wǎng)在無提示的情況下取消返利，也是返利網(wǎng)的過錯(cuò)。
案例二：“返利網(wǎng)”不返現(xiàn)
尹女士于2017年2月19日在返利網(wǎng)買了超級(jí)返商品，訂單號(hào): 3148861696414156。
下單后即刻生成返利訂單，返利500元。3月26日突然接到返利網(wǎng)消息說訂單異常取消。然后返利網(wǎng)說我訂單沒有生效。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，返利網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《返利迷霧團(tuán)團(tuán)、丟單不作為 返利網(wǎng)如何讓消費(fèi)者“入坑”？》。（詳見：http://qjkhjx.com/zt/flw/）。(文/林夕)
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