(電子商務研究中心訊) 日前，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到商家和用戶對“拼多多”的投訴，稱退貨難，客服態(tài)度差，商家提現(xiàn)困難。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：用戶稱“拼多多”退貨難 客服態(tài)度差
徐女士在拼多多購買兩包尿不濕，訂單號：170331-33590971136。
拆開一包后懷疑尿不濕是假貨，另一包完好，兩包都申請了退回，但是兩包商家都拒收，而且兩包再寄回的時候，都破損了。我們消費者投訴，他們客服態(tài)度很不好，稱我們消費者無理取鬧。
案例二：商家稱“拼多多”提現(xiàn)難
揚先生是拼多多的一名商家，訂單號: 126885。
我這邊在拼多多銷售產品2個月都不能提現(xiàn)。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，拼多多是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價拼團背后的“紅與黑”》。(詳見：http://qjkhjx.com/zt/pdd/)(文/林夕）
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