(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年5月23日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“夢幻淘”的投訴，稱“夢幻淘”疑似詐騙保證金。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
龍女士于2016年10月25日通過支付寶給夢幻淘轉(zhuǎn)賬3500元保證金，交易號：20161025200040011100310062300807。
雙十一當(dāng)天每通過夢幻淘網(wǎng)站賣出一筆，夢幻淘網(wǎng)站提取8元傭金，傭金是從3500元保證金內(nèi)扣除，然而雙11當(dāng)天一單也沒有賣出，夢幻淘表示會在1個月內(nèi)退還保證金，但是過了很久夢幻淘一直不作為不退錢。
直到2017年1月11日才退了一半1750元，要知道當(dāng)時我們交保證金的可是有一百多人，起步價最低是3500，還有人交了上萬元，截至目前還是分文未退，自從退了那一半之后，再也聯(lián)系不上他們了。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2016年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/ )統(tǒng)計，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務(wù)、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
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