(電子商務研究中心訊) 日前，“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到商家和用戶對“拼多多”的投訴，稱平臺和商家一起欺騙買家。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王先生在拼多多購買商品，訂單號：170421-36149861696。
商家發(fā)貨的地址和手機號都不是我填寫的，最后居然被簽收了，我打電話給物流，他們說沒有我的快遞，我去申請退款，拼多多還不給我退，說要調(diào)查，然后拖了兩周，現(xiàn)在快遞自動簽收了。再打電話，物流說已經(jīng)簽收管不了。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實，此訂單為商家刷單行為，依照平臺相關(guān)規(guī)則處理。
據(jù)中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺監(jiān)測了解，拼多多是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價拼團背后的“紅與黑”》。(詳見：http://qjkhjx.com/zt/pdd/)(文/林夕）
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