(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年4月28日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對天貓華為官方旗艦店的投訴，稱疑似虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
韓女士在天貓的華為旗艦店購買了一款型號為華為E5573 4G無線路由器便攜隨行WIFI，訂單號：10133920472048701。
在顏色分類里面有有“中國移動4G""中國聯(lián)通3G4G/電信4G”，我本人需要電信4G，并詳細(xì)看了商品描述，在頁面醒目的位置上有支持聯(lián)通、電信4G，就下單購買。但收到貨后，發(fā)票上寫著E5573(中國聯(lián)通)，當(dāng)時我就致電華為電話客服，客服表示這一款只支持部分電信4G型號，并不是全部支持。我用旺旺與華為旗艦店聯(lián)系對方發(fā)來一條“E5573s-856售價389:支持聯(lián)通(3G、4G)支持電信4G部分頻段(頻段未覆蓋完全，不推薦使用)”。這條重要信息并末在其進(jìn)行銷售的網(wǎng)頁上進(jìn)行任何注明，存在虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，華為商城是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《退款拖延 發(fā)貨遲緩 訂單取消 華為商城用戶體驗(yàn)弊病重重》（詳見： http://qjkhjx.com/zt/hw/）。(文/林夕)
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