(電子商務研究中心訊) 2017年4月30日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“飛凡網”的投訴，稱“飛凡網”搶購的電影票未顯示有效期，致使過期。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
楊先生在2017年4月30日在飛凡APP上搶10元的電影換票券，訂單號: 50095383924661。
由于頁面上沒有顯示有效期，而且下單后查到有效期到30日早8點57分，這個時間商場還沒開門營業(yè)，無法兌換電影票，導致電影票過期。已經聯(lián)系過飛凡的客服電話投訴，對方承認有問題，但表示不能恢復失效的電影券，只能退20元的電影代金券，我不能接受。
據《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
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