(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年4月24日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“淘寶”的投訴，稱(chēng)“淘寶”賣(mài)家卷款潛逃，售后維權(quán)不成立。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
時(shí)女士稱(chēng)淘寶賣(mài)家找我?guī)兔ε乃业氖宙?，然后?huì)把錢(qián)都退給我。我按淘寶賣(mài)家說(shuō)的操作，訂單號(hào): 6795763658210009。
結(jié)果拍完之后賣(mài)家不理我了，申請(qǐng)了淘寶介入。然而什么用都沒(méi)有，賣(mài)家開(kāi)店都沒(méi)有保證金嗎？為什么一點(diǎn)用也沒(méi)有呢，現(xiàn)在一分錢(qián)都不給我退了。
據(jù)《2016年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問(wèn)題、物流問(wèn)題、客戶服務(wù)、退款問(wèn)題、退換貨難、虛假促銷(xiāo)、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對(duì)板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/向日葵）
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