(電子商務研究中心訊) 2017年4月14日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“比呀比海外購”的投訴，稱商家惡意漲價欺騙消費者。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
樊女士于2017年3月份在比呀比海外購買了一個潘多拉的手鐲，訂單號: 20267312。
購買當天比呀比網(wǎng)站標價是659.36元，外網(wǎng)標價為99美元，但是提交訂單到時候發(fā)現(xiàn)在幾天前該手鐲的價格還是570元，但是當時咨詢客服說網(wǎng)站小編不在所以以當時標的659.36元為準，之后加上扣除的郵費和預收稅費總共交了753.36?，F(xiàn)在活動結束以后半個多月東西還沒有收到，而且該網(wǎng)站上手鐲比活動期少100塊錢，但是官網(wǎng)的價格還是99美元并沒有任何變化。
客服只說是系統(tǒng)的問題，存在匯率變化，但是我購買當日的匯率和今天的變化在0.01以內(nèi)，不應該存在這么大的變價。商家明顯在活動期間故意漲價欺騙消費者，我目前被騙至少100元，但是東西也已經(jīng)將近三周依然沒有發(fā)貨。
據(jù)《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/林夕)
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