(電子商務研究中心訊) 2017年4月21日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到商家對“淘寶”的投訴，稱“淘寶”無故封鎖賬號。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為商家向我們發(fā)來的投訴信息：
呂先生于2017年4月19日發(fā)現(xiàn)突然就登入不了自己的后臺賬號，數(shù)分鐘后淘寶平臺發(fā)郵件通知違法了。
我打電話給淘寶商家客服問哪里違法了，淘寶小二問我要申述查詢，也就是相當于無理由無緣無故封了賣家賬號，淘寶網(wǎng)認為這樣合理嗎？希望有關部門要嚴重去查查到底什么原因，謝謝！
據(jù)《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計，退款難、售后服務、隨意凍結賬戶、高額退票費、賬號安全、訂單取消、訂單無法取消、退改簽難、到店無房、發(fā)票問題為“2016年度生活服務電商(O2O)十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵)
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