(電子商務研究中心訊) 2017年4月7日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到商家對“拼多多”的投訴，稱50多萬資金被凍結。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
邵先生是拼多多的一名商家，訂單號：100100110。
貨款無故被凍結50多萬，平臺在沒有質檢報告的情況下就跟客服說抽查到的產(chǎn)品貨不對版，直接凍結我們的資金，這樣合法合理合情嗎？平臺打著打假的旗號，凍結商戶的資金至少上千萬，已經(jīng)涉嫌非法集資了。社會不保護我們商家的利益，難道相關執(zhí)法部門形同虛設？沒有一個電商平臺會有這樣的霸王條款的，拼多多竟然可以把商家貨款轉為違約金，少則幾萬，幾十萬，多則上百萬，違約金是相當于罰金。
但是存在即合理，因為沒有社會輿論監(jiān)督，沒有媒體曝光，拼多多才會這樣肆無忌憚，打著打假的旗號非法凍結賬號資金，打著維護消費者利益的旗號扣商家的貨款。拼多多只是提供一個平臺給我們商家作為經(jīng)營場所，淘寶從來沒有遇到過凍結貨款的事情，難道拼多多平臺沒有任何的站內(nèi)信通知，只是qq上面發(fā)幾句話給我們，就凍結資金，最后轉為罰金。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實，該店鋪名：始終浪漫旗艦店，其商品確實存在質量問題：商家商品描述材質為精選羊毛含量65%的羊毛呢料，經(jīng)國家認證第三方檢測機構檢測結果為100%聚酯纖維；系統(tǒng)描述衣長為91cm，實測衣長為85cm，比描述短6cm。平臺依照相關規(guī)則進行處理。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，拼多多是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價拼團背后的“紅與黑”》。(詳見：http://qjkhjx.com/zt/pdd/)(文/林夕）
