(電子商務研究中心訊) 2017年4月14日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“夢幻淘”的投訴，稱“夢幻淘”疑似網(wǎng)絡詐騙，保證金不退還。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：
曹先生在夢幻淘交了保證金，訂單號: 20160428200040011100250054725921。該網(wǎng)站說明保證金的使用規(guī)則，并承諾時間內(nèi)一定會返還，但是卻惡意拖欠歸還。
案例二：
劉先生于2016年8月提交保證金，平臺效果第一次一般，之后上了幾次，效果越來越差。2017年1月份申請退還保證金，到現(xiàn)在4月份了，還是不給退還，現(xiàn)在網(wǎng)站工作人員QQ都不回復，電話也打不通。
據(jù)《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
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