(電子商務研究中心訊) 2017年4月13日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“淘寶”的投訴，稱“淘寶”商品質(zhì)量存在問題。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：
毛先生在淘寶賣家買了一個u盤128g回來一用只有2g多，訂單號:3145638629295620。完全是以次充好欺騙消費者。
案例二：
楊女士于4月16日收到女士包包，發(fā)現(xiàn)商標是被人剪過的，而且當時網(wǎng)上說是頭層牛皮，我找專業(yè)人員看了不是，找人退后，沒人理我。
案例三：
萬先生于3月27日在淘寶網(wǎng)上購買了一輛摩托車，訂單號: 2658821166419935。收到貨是騎了40多公里一路上熄火多次。
摩托車目前已經(jīng)退貨了，賣家已經(jīng)簽收了?，F(xiàn)在我在淘寶申請質(zhì)量問題退貨退款，賣家一直不同意退貨退款，說不退貨退款原因是影響二次銷售。
案例四：
柏先生稱在淘寶購買了視頻，訂單號: 3049241287545299。發(fā)現(xiàn)商家使用販賣盜版視頻侵犯其他公司版權，影響商業(yè)環(huán)境，請求查封。
據(jù)《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
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