(電子商務研究中心訊) 2017年4月12日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“折800”的投訴，稱“折800”無故屏蔽用戶賬號，導致無法正常退貨。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
劉女士在折800的個人賬號無故被屏蔽，致使無法正常退貨。折800平臺承諾的8天無理由退貨，退貨返運費補貼，因登陸不上帳號根本沒法用。
咨詢客服，一開始說1-2個工作日給我反饋。從4月10日到現(xiàn)在一直在咨詢，什么反饋也沒有給我，根本就是在逃避問題。
據(jù)《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計，退款難、售后服務、隨意凍結賬戶、高額退票費、賬號安全、訂單取消、訂單無法取消、退改簽難、到店無房、發(fā)票問題為“2016年度生活服務電商(O2O)十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
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