(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年4月7日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“夢幻淘”的投訴，稱“夢幻淘”騙取商家保證金遲遲不退還。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：
梅先生于2016年11月26日，向夢幻淘公司支付推廣保證金3500元，支付寶交易號：20161126200040011100050086937086。
夢幻淘說推廣活動結(jié)束后1個月后退還保證金，但現(xiàn)在已經(jīng)快3個月了，一直不退還。找對方要求退還，對方一直不于理睬。希望嚴肅出來這些不法份子，還我們公道，讓這樣的詐騙團伙繩之以法！
案例二：
袁先生在夢幻淘平臺交了3500元保證金用來做活動，訂單號: 67501779。對方稱活動結(jié)束60天后可以提現(xiàn)保證金。我于2017年3月6日申請?zhí)岈F(xiàn)，可現(xiàn)在都過去一個多月了，依舊無果。
案例三：
羅先生于去年16年底12月申請了保證金退還，訂單號: 913212023312952375。當(dāng)時按照相關(guān)規(guī)定夢幻淘同意退還。但到今年4月尚未退還，相關(guān)的任何聯(lián)系方式?jīng)]有回應(yīng)。
案例四：
鄒女士在夢幻淘平臺參與活動，交了押金，但是后續(xù)不給予退回。如今聯(lián)系不回復(fù)，電話打不通，已構(gòu)成詐騙。
案例五：
陳先生在夢幻淘平臺交了3500元保證金用來做活動，訂單號: 20160509200040011100030061525285。當(dāng)時夢幻淘平臺稱活動結(jié)束60天后可以提現(xiàn)保證金，可到現(xiàn)在依舊無果。
據(jù)《2016年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務(wù)、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
