(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月21日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“深圳市網(wǎng)通電子商務(wù)”的投訴，稱購買商品2年卻未發(fā)貨。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：曾先生于2015年11月30日在深圳市網(wǎng)通電子商務(wù)有限公司購買紅心RH2011掛燙機(jī)，訂單號(hào)：1511300000012371。
2015年12月7日在該平臺(tái)提交了投訴，但均沒收到任何回復(fù)。截止到2017年3月21日，該網(wǎng)站還未發(fā)貨。
事件跟蹤：
2017年4月14日，深圳市網(wǎng)通電子商務(wù)表示訂單已完成，用戶已收到貨。
深圳市網(wǎng)通電子商務(wù)后臺(tái)截圖：
深圳市網(wǎng)通電子商務(wù)采購清單信息：
據(jù)《2016年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年網(wǎng)絡(luò)投訴熱點(diǎn)問題”。(文/林夕)
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