(電子商務研究中心訊) 2017年3月19日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“微商”的投訴，稱微商售假且退貨不退款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
宋先生于2016年12月28日在微信上花1950元購買了手機，訂單號：700309049898。
由于對方聲稱是組裝蘋果手機7PLUS，性能和真蘋果手機一樣，并且送6P，價格上比正版的便宜，所以一時糊涂就買了。30日到貨后發(fā)現(xiàn)是假的5年前的安卓手機配置，只是外形是蘋果樣，第二天就退貨了，但賣家卻找借口不予退款，現(xiàn)在微信聯(lián)系也不回復。
據(jù)《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/2016tsbg.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，質量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網絡售假、網絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年網絡投訴熱點問題”。(文/林夕)
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