(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年4月1日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到商家對(duì)“十月蜜芽”的投訴，稱“十月蜜芽”平臺(tái)集體玩失蹤，不給退保證金。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為商家向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
王先生2017年3月6號(hào)在該平臺(tái)注冊(cè)店鋪，注冊(cè)后該平臺(tái)招商負(fù)責(zé)人經(jīng)常聯(lián)系不上。3月21號(hào)聯(lián)系上提出退店申請(qǐng)，招商負(fù)責(zé)人承諾1-7個(gè)工作日保證金一千元，退回支付寶賬戶。
之后客服發(fā)個(gè)郵箱過(guò)來(lái)讓把所有問(wèn)題和要求，說(shuō)再48小時(shí)內(nèi)會(huì)處理！過(guò)了好幾天依然沒有任何消息，依然不理不睬。這種就是傳說(shuō)中的詐騙公司嗎？無(wú)奈之下，特來(lái)投訴曝光這種黑心詐騙平臺(tái)！避免以后更多的商家被騙。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2016年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/）測(cè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問(wèn)題、物流問(wèn)題、客戶服務(wù)、退款問(wèn)題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對(duì)板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。（文/向日葵）
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