(電子商務研究中心訊) 2017年4月1日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“飛凡網(wǎng)”的投訴，稱“飛凡網(wǎng)”購買電影票無法享受新用戶權益。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王女士用新手機注冊飛凡，購買電影票。結果在我綁定銀行卡付錢的時候，付不了錢顯示交易關閉。
后來我重新購買的時候發(fā)現(xiàn)無法享受新用戶的資格，首先我根本沒有購買到票，在沒有任何提示的情況下交易關閉，飛凡并沒有給出解決辦法，只是說那就用不了。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，退款難、售后服務、隨意凍結賬戶、高額退票費、賬號安全、訂單取消、訂單無法取消、退改簽難、到店無房、發(fā)票問題為“2016年(上)生活服務電商(O2O)十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
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