(電子商務研究中心訊) 不久前，速途研究院發(fā)布了《2016年中國海淘電商市場報告》，通過報告顯示的數(shù)據(jù)顯示，天貓、京東等聚合型平臺在海淘業(yè)務上的發(fā)力，已經對垂直的海淘電商平臺產生了較大沖擊，垂直的海淘電商們正在奮力突圍。
被年輕人追捧而紅的小紅書，就是這兩年突圍最猛的一位。雖然在整體市場中份額并不靠前，但說起垂直的海淘電商平臺，小紅書可謂是其中代表，還記得去年的胡歌代言，還記得少女們刷屏了朋友圈，還記得媒體對小紅書社交電商的熱捧。
今天的小紅書依然曝光不少，不論是與日本化妝品排行榜cosme的攜手，還是與《冒險島2》的跨界合作，都在記錄著這個年輕品牌的活力。直到今年315之際，網(wǎng)購的商品質量安全再次被人們想起，關于小紅書的大量負面消息開始被記起。
在國電子商務投訴與維權公共服務平臺啟動的“天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動”中，正式點明了一批海淘電商平臺，小紅書首當其沖。中國電子商務投訴與維權公共服務平臺表示，今年接到了多名用戶對“小紅書”的投訴，投訴問題主要聚焦在真假貨、質量差、退貨難等。中國電子商務投訴與維權公關服務平臺直接在網(wǎng)絡上曝光了一批小紅書用戶投訴的真實案例及進展情況，很多用戶投訴的原因，一方面是由于商品與圖片不符合，疑似假貨，更關鍵的一點是，用戶在聯(lián)系小紅書官方平臺后，未收到平臺的任何回應，值得采取向平臺投訴的方式維權。并且在中國電子商務投訴與維權公關服務平臺對這批用戶的維權時間第一時間曝光后，仍有大部分用戶沒有收到官方回應。
當然，小紅書只是行業(yè)的一個縮影。中國的跨境電商行業(yè)的投訴問題已經受到廣泛關注，據(jù)《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》（報告全文下載：qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/）數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，跨境網(wǎng)購成為消費投訴的熱點領域，占網(wǎng)絡消費投訴總量的11.52%，其中以“小紅書”為代表的B2C模式海淘電商占比3.33%。
中國的海購市場必須進入良性的發(fā)展軌道，國家對此也充滿重視。李克強總理在政府工作報告中指出，中國將完善促進外貿發(fā)展措施，新設12個跨境電子商務綜合試驗區(qū)。
希望企業(yè)們引以為戒。(來源：速途網(wǎng)）
【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。
