(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月23日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“夢幻淘”的投訴，稱“夢幻淘”拒絕退還保證金。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：
金女士于2016年7月20日申請退回夢幻淘保證金，訂單號(hào): 2015052596443。但是夢幻淘平臺(tái)只提供了QQ客服，2016年10月8日QQ客服一再推托說是會(huì)后續(xù)跟進(jìn)處理。截止今日2017年3月23日都沒有退回保證金。
案例二：
方先生于2015年加入夢幻淘，訂單號(hào): 20150910200040011100010046180622。進(jìn)行活動(dòng)是要交保證金的。
對方聲稱在活動(dòng)結(jié)束后的30天可以退還，本人從2016年7月申請退還保證金至今沒有任何反應(yīng)。剛開始說今年3月中旬還，然后說3月底，現(xiàn)在還是沒有信息回復(fù)！
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵）
