(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月15日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)“1號(hào)店”的投訴，稱(chēng)少發(fā)貨商家不承認(rèn)。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
朱女士于3月8日在1號(hào)店下了34個(gè)包裹的訂單，訂單號(hào): 2805958772。
3月9號(hào)由于包裹多，快遞師傅放下箱子就走了，師傅一走就開(kāi)始清點(diǎn)，半小時(shí)發(fā)現(xiàn)沙宣有少貨。于是立馬聯(lián)系快遞師傅，問(wèn)他是否有件滯留站點(diǎn)，師傅說(shuō)一會(huì)還有貨來(lái)，再看看。半小時(shí)以后師傅來(lái)貨，發(fā)現(xiàn)依舊沒(méi)有少的貨，于是師傅在場(chǎng)的情況下聯(lián)系一號(hào)店要求核實(shí)。
在一號(hào)店已經(jīng)買(mǎi)了將近3年的東西，最近連續(xù)兩次發(fā)現(xiàn)少貨情況，第一次汰漬洗衣液打開(kāi)箱子就發(fā)現(xiàn)一號(hào)店少兩瓶，一號(hào)店也是說(shuō)沒(méi)少，但是已經(jīng)做出了補(bǔ)發(fā)。這次將近1萬(wàn)金額的訂單量，少了400塊錢(qián)的貨值，多次交涉，一號(hào)店一直不承認(rèn)，希望補(bǔ)發(fā)。因?yàn)樗蛠?lái)的沙宣共記5個(gè)單號(hào)，所以填選的時(shí)候，我只填了一個(gè)，5個(gè)訂單共50套沙宣，總共少了4套沙宣。
接到用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴交與平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆撈脚_(tái)發(fā)來(lái)的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線(xiàn)投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
