(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月14日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“洋碼頭”的訴，稱商戶售假，洋碼頭方面拒不承認(rèn)。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
朱女士在洋碼頭買了支mac口紅，訂單號(hào)：120399816。
使用過(guò)后發(fā)現(xiàn)是假的，而且很明顯，百度貼吧網(wǎng)友均覺(jué)得是假的，身邊的眾多朋友都覺(jué)得是假的，聯(lián)系了該買手，買手說(shuō)退貨。然后聯(lián)系了洋碼頭，洋碼頭說(shuō)對(duì)售假0容忍，然后稱要去跟買手索要采購(gòu)票據(jù)等，在索要票據(jù)無(wú)果的情況下，要求我把口紅寄給洋碼頭，說(shuō)有專業(yè)人員幫我鑒定，結(jié)果鑒定該產(chǎn)品是假貨，然而客服的同事因?yàn)橘I過(guò)mac的不同色號(hào)的口紅而判斷這支假口紅是真的，這都是洋碼頭的貓膩。
接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴交與平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆撈脚_(tái)發(fā)來(lái)的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
