(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月13日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“寶貝格子”的投訴，稱購買一個多月不發(fā)貨。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張先生于2017年2月9日在寶貝格子購買一套SU:M37度呼吸水分水份驚喜藍(lán)色保濕補(bǔ)水套裝套盒，訂單號: 9529849808170902。
2月11日的時候已到達(dá)寶貝格子亞洲物流中心，至今一直為這種狀態(tài)。在3月9日接到該網(wǎng)站客服電話，以中韓關(guān)系為由不能發(fā)貨，我不同意后又表示該商品缺貨，不能確定發(fā)貨時間，依舊讓我申請退款。可是同樣商品在該網(wǎng)站依舊為在售狀態(tài)。
接到用戶的投訴后，我們第一時間將投訴交與平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人，截止發(fā)稿前，本平臺還未收到來自寶貝格子的任何回復(fù)。
事件跟蹤：
3月22日，寶貝格子發(fā)來反饋稱套盒從公司發(fā)了，單號為中通763008108940，套盒里邊少一個大瓶乳液和一個小瓶精華，還有點(diǎn)破損，又給客戶退了一半的錢。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕)
