(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月22日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“雷鋒網(wǎng)”的投訴，稱“雷鋒網(wǎng)”參加海外眾籌1年多，至今未收到商品。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
孫先生參加海外眾籌1年多，訂單號: 160308000000042246，至今未收到商品。多次打電話，對方都推說國外眾籌網(wǎng)站未發(fā)貨。
“所有海外眾籌項(xiàng)目的產(chǎn)品，知趣網(wǎng)同步下單購買后，由于國外眾籌網(wǎng)站不接受退款申請，因此知趣網(wǎng)亦無法提供任何形式的退款申請，后期我們可能會提供超級會員專屬退款福利，請您諒解。”但是至今未發(fā)貨。必須嚴(yán)懲這家非誠信網(wǎng)站，要求對方道歉退款，并給予賠償。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人處理。截至發(fā)稿前，還未收到來自該平臺的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵）
事件跟蹤：
3月24日，本平臺收到來自雷鋒網(wǎng)的官方回復(fù)，稱由于海外眾籌周期較長，建議客戶等待或者申請退款，3-4個工作日即可到賬。針對此投訴事件，網(wǎng)經(jīng)社會繼續(xù)跟蹤報(bào)道。
