(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月18日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“小紅書”的投訴，稱“小紅書”泄露用戶個(gè)人信息，客戶遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
陳女士于2017.3.13號(hào)接到由河北保定號(hào)碼打過來自稱小紅書的客服,詢問我2月份在小紅書購買的產(chǎn)品,并聲稱2月份的產(chǎn)品有重金屬污染的問題,需要回收并對(duì)我進(jìn)行賠償。
接下來,此客服說對(duì)我進(jìn)行賠償,讓我在支付寶搜索招聯(lián)好期貸,告訴我小紅書的賠付是由第三方的公司來進(jìn)行,這次貸款2300元并提現(xiàn)在我自己的銀行卡內(nèi)(中國郵政儲(chǔ)蓄銀行)。事后聯(lián)系小紅書，小紅書發(fā)來一張信息登記表，并承諾先行賠付，以后小紅書客服電話一直打不通。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于該平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人處理。截至發(fā)稿前，還未收到來自該平臺(tái)的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵）
