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【315曝光】“攜程網(wǎng)”訂單信息無法修改已聯(lián)系用戶

作者：來源：發(fā)布時間：2017年03月21日 14:37:48

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2017年3月17日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“攜程網(wǎng)”的投訴，稱“攜程網(wǎng)”訂單不予修改，造成經(jīng)濟損失。

(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　林女士在攜程上訂了預(yù)定3月18日的香港馬可波羅酒店住宿，訂單號: 3366389321。我不小心選錯了日期，想變更入住時間，攜程反饋給我是不可更改。

　　我打給酒店，酒店反饋說如攜程不同意，酒店擅自更改需要賠償攜程一晚的房費但是攜程以訂單已確認為由，不同意修改入住日期，也不同意取消訂單。害我白白損失1818元的住房費用。

　　在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該平臺相關(guān)負責(zé)人處理。3月20日，收到攜程網(wǎng)的回復(fù)稱：已將您反饋的信息轉(zhuǎn)告至相關(guān)部門核實處理。

　　【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】

　　日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)

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