(電子商務研究中心訊) 2017年3月16日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“美團網(wǎng)”的投訴，稱“美團網(wǎng)”單方面撤銷合同，以下架商戶產(chǎn)品為名，額外收取服務費。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
杜先生是美團點評網(wǎng)(公司注冊名稱：互誠信息技術(上海)有限公司)商家，截止2020年7月13日，合同編號：TZH-0015567，合同還沒到期，美團就強制下線。
事由：2017年3月8日，接到美團點評的電話021-52291604，說是她們公司方案改變，要重新簽訂合同，并且要交年費，還要按扣點形式扣取服務費，當時我沒同意，說是一切按原合同履行，原合同還未到期如果隨意下架我們產(chǎn)品，我們走法律程序。
結果美團點評的工作人員說走那個程序都沒用，掛完電話不到10分鐘美團點評就下架了我們美團網(wǎng)和大眾點評網(wǎng)的所有團購項目！下架項目的合同是在美團網(wǎng)與大眾點評2016年公司合并之后簽約的新合同！希望有關部門好好查查，給消費者一個說法，像我這樣的商戶受害者不在少數(shù).....
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該平臺相關負責人處理。截至發(fā)稿前，還未收到來自該平臺的任何回復。
【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
