(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月15日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“返利網(wǎng)”的投訴，稱“返利網(wǎng)”通過(guò)返利網(wǎng)購(gòu)買京東網(wǎng)站的商品付款后返利網(wǎng)丟單，不賠付。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
陳女士于16年8月13日，通過(guò)返利網(wǎng)購(gòu)買了嬰兒枕頭一個(gè)，返利網(wǎng)承諾購(gòu)買后返利50元現(xiàn)金。商品的訂單號(hào)：21318266615。
當(dāng)時(shí)是拍的兩個(gè)訂單，返利網(wǎng)記錄了未付款的訂單，付款的訂單沒(méi)有記錄丟單了，到了11月份返利時(shí)，記錄的訂單(未付款的)顯示訂單不存在無(wú)法返利。當(dāng)天就向返利網(wǎng)取得聯(lián)系申請(qǐng)理賠，但返利網(wǎng)以商家說(shuō)超期為理，拒絕賠償。
這期間多次向返利網(wǎng)投訴，都是拒絕賠償。返利網(wǎng)曾向買家承諾，丟單必賠，但由于投訴無(wú)門，借此315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的機(jī)會(huì)，特向貴機(jī)構(gòu)投訴，還消費(fèi)者合法的權(quán)益，謝謝。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于該平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人處理。截至發(fā)稿前，還未收到來(lái)自該平臺(tái)的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
