(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月14日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“返利網(wǎng)”的投訴，稱“返利網(wǎng)”以非正當(dāng)理由凍結(jié)用戶余額及扣除返利。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：
鄒女士2015年初開始多次通過返利網(wǎng)一元購入口邀請同事新注冊并一同購買返利網(wǎng)一元購的商品，訂單號: 914163739149664,911054371179664,944353888519664。
2016年11月初想提現(xiàn)賬戶的返利余額，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我的帳戶余額為0被莫名其妙的凍結(jié)了。時隔一年多了才告知違規(guī)而且返利網(wǎng)官方單方面就能隨便凍結(jié)用戶的返利金額，純屬返利網(wǎng)自身的責(zé)任。
案例二：
國先生在2014 年1月11日，我的返利網(wǎng)賬戶被盜，損失43300元，經(jīng)與返利網(wǎng)周慧芬經(jīng)理聯(lián)系，被告知返利網(wǎng)被攻擊，好多賬戶被盜，并說損失不會讓我個人承擔(dān)，返利網(wǎng)告訴我已在上海報案讓我耐心等待。
之后我的賬戶20余萬被凍結(jié)了1個月，返利網(wǎng)解釋是警方取證，讓我繼續(xù)耐心等待，我等待的結(jié)果是處理人離職，別人無法處理。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵）
