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【315曝光】“寺庫網(wǎng)”物流延期已聯(lián)系客戶

作者：來源：發(fā)布時間：2017年03月17日 14:35:15

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2017年3月14日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“寺庫網(wǎng)”的投訴，稱“寺庫網(wǎng)”訂單一直無運輸信息更新。

(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　邱先生于2017年2月19日、2月24日在寺庫網(wǎng)購買了1092元的商品，訂單號: 6039000732091。寺庫承諾7-15個工作送達(dá)。截止今天17個工作日了仍未收到，詢問電商對方一直拖延說是被海關(guān)卡住了具體什么時候也說不清楚。

　　更讓人氣憤的是24日訂購的商品錢當(dāng)時就支付了，在昨天咨詢才知道寺庫說是商品無貨問我是否退款，事先并未得到任何通知，后面一直無運輸信息更新。

　　在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，3月15日本平臺收到來自攜程回復(fù)稱：已經(jīng)安排專人處理。

　　【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】

　　日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)

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