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【315曝光】“豐趣海淘”退貨難回復：已退款

作者：來源：發(fā)布時間：2017年03月16日 19:14:43

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2017年3月10日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“豐趣海淘”的投訴，稱未收到貨缺不允許退貨。

　　(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　孫女士于2017年2月10在豐趣海淘購買了商品，訂單號:3201702101600121436。

　　直至2017年3月10日長達一個月未收到貨物，期間2次提出退貨退款均被無理由駁回，駁回后也物流信息也一直沒有更新。下單的時候還沒抵制韓貨，作為中國人也不可能再購買韓國貨物(此訂單為韓國產(chǎn)品)，所以我強烈要求退貨。

　　接到用戶投訴后，我們第一時間將投訴交與平臺相關(guān)負責人，對此，豐趣海淘稱已聯(lián)系消費者，根據(jù)其具體情況，我司同意為其退貨退款，客戶表示滿意。我司同時向客戶解釋商品需退回后才能入庫退款，這期間會消耗一定時間，客戶表示理解并接受。

　　【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】

　　日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）

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【關(guān)鍵詞】豐趣海淘315曝光臺熱點2退貨

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