(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月10日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“海帶寶”的投訴，稱轉(zhuǎn)運(yùn)包裹丟失。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
王女士于2017年1月31日通過(guò)海帶寶轉(zhuǎn)運(yùn)快遞包裹。訂單號(hào):XJ201701313445827。
該包裹自2月15號(hào)就沒(méi)有更新信息，一個(gè)月來(lái)多次溝通催促一直說(shuō)包裹是安全的，讓我放心，但3月10號(hào)說(shuō)包裹丟失，并且只能賠償2000元，遠(yuǎn)低于包裹原價(jià)，現(xiàn)請(qǐng)求幫助消費(fèi)者維護(hù)應(yīng)有的權(quán)益。
接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴交與平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)此，海帶寶表示已在核實(shí)情況。因涉及到各版塊情況了解，需再給些時(shí)間。我司會(huì)爭(zhēng)取在本周內(nèi)給到貴平臺(tái)處理結(jié)果。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
