(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月12日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“1688采購(gòu)批發(fā)”的投訴，稱“1688采購(gòu)批發(fā)”平臺(tái)與賣家一起欺騙消費(fèi)者。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
于女士在3月7號(hào)在跟賣家反復(fù)確認(rèn)三天后可以發(fā)貨時(shí)，在這家店鋪下單，訂單號(hào): 3118874421087006。
結(jié)果等到3月13號(hào)依然沒(méi)有發(fā)貨，提交投訴才店小二的誘導(dǎo)下，提出了退款申請(qǐng)，然后系統(tǒng)自動(dòng)撤銷投訴，賣家沒(méi)有受到任何懲治，還打電話威脅恐嚇，店小二還告知賣家昨天已經(jīng)把貨發(fā)給了別的賣家。態(tài)度惡劣。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，截至發(fā)稿前，還未收到來(lái)自該平臺(tái)的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵）
