(電子商務(wù)研究中心訊) 用戶投訴“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”稱涉嫌拆機(jī)2017年3月11日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的投訴，稱“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”涉嫌拆機(jī)。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
單先生在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上賣一個(gè)手機(jī)，訂單號(hào): 838920034217705474。
單先生稱賣一個(gè)手機(jī)給買家發(fā)順豐之前是完好無(wú)損的，并且發(fā)順豐的時(shí)候保價(jià)，但優(yōu)品驗(yàn)機(jī)是結(jié)論后蓋開(kāi)膠，內(nèi)部少螺絲。多次聯(lián)系優(yōu)品客服，他們一直不給驗(yàn)機(jī)視頻，一直拖著。并且他們客服相互推，說(shuō)是找司法接入可以看視頻，卻不告訴如何司法介入。優(yōu)品內(nèi)部混亂，每次打客服都說(shuō)手機(jī)已退給我，實(shí)際手機(jī)還在他們那里。客服在天津，實(shí)體在北京，不知道他們?cè)趺礃臃?wù)的。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來(lái)的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/shine)
