(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月10日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“明星衣櫥”的投訴，稱“明星衣櫥”入駐保證金遲未退還。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
林先生于2016年4月已經(jīng)申請退店，所有資料已經(jīng)提交明星衣櫥商家對接的負(fù)責(zé)人。訂單號: 2016052903055。
林先生稱當(dāng)時因為明星衣櫥內(nèi)部已經(jīng)鬧出員工拖欠薪金以及拖欠商家貨款的事兒。申請退店的事早已經(jīng)在2015年5月已經(jīng)把全部訂單的交易完畢。但是明星衣櫥一直沒有拖回保證金，而且一直不予回復(fù)，當(dāng)時的商家對接負(fù)責(zé)人一直給不出明確的時間，后來給了一個當(dāng)時負(fù)責(zé)的項目的明星衣櫥王總的電話138********，一直不接電話，發(fā)了短信只有一些忽悠的回復(fù)。
再拖了一段的時間，給了一個梅總的電話159********，會接電話，但是也是把責(zé)任推給王總。通話過程中，梅總提及上年的結(jié)算由她負(fù)責(zé)，但是她沒給本人回會保證金，就證明明星衣櫥已經(jīng)做好準(zhǔn)備不給商家退保證金的。廣東像我這樣的上架，起碼有四五十家。這樣的公司，國家應(yīng)該打擊懲治。時間已拖了將近1年，希望315能曝光這家公司的惡行。而且商家在合作期間，如果該公司不斷暗示要刷單才有流量，結(jié)果單刷了，沒給流量。該公司的誠信以及擾亂的電商服務(wù)的秩序。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于明星衣櫥處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3•15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/shine)
