(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月9日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“正品運(yùn)動(dòng)商城”的投訴，稱拒絕退貨。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
黎小姐于2017年3月5日在正品運(yùn)動(dòng)商城買了一雙氣墊女鞋，訂單號(hào)：20170305186566。
購物時(shí)選擇貨到付款。簽收貨品后在鑒定網(wǎng)上進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果為假貨，故與運(yùn)動(dòng)商城客服協(xié)商退貨事宜。運(yùn)動(dòng)商城客服以“貨到付款是驗(yàn)貨滿意付款，鞋盒里有一張小票，背面已寫明只能換貨不能退貨，貨到付款屬于線下交易是不能退的”為由拒絕退貨，此后再與客服協(xié)商便不再搭理，通過QQ與電話多次聯(lián)系均不予答復(fù)，售后服務(wù)無保障，公然違反7天無理由退換貨條款。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
