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用戶投訴“淘寶網(wǎng)”商家江蘇人天圖書店少發(fā)貨

作者：來源：發(fā)布時間：2017年03月13日 11:28:11

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2017年3月10日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“淘寶網(wǎng)”商家江蘇人天圖書專營店的投訴，稱“江蘇人天圖書專營店”少發(fā)貨，客服聯(lián)系不上。

(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　葉女士于2017年2月8日在江蘇人天圖書專營店購買了5本書，訂單號: 30245 01831140712。我因為個人原因不在家沒有及時打開包裹檢查，但事后發(fā)現(xiàn)包裹中缺少兩本書。于2月20日與客服聯(lián)系溝通，客服表示到貨會補發(fā)。后遲遲未收到。

又于3月1日和3月2日與客服溝通。當(dāng)時客服表示會解決此事，但我至今仍未收到兩本書，而淘寶訂單已經(jīng)自動評價。該店這種發(fā)貨缺斤少兩，與顧客打太極周旋，抱有僥幸心理欺騙顧客的行為令人發(fā)指?？梢灶A(yù)料曾有多少顧客受到過如此欺瞞，以上與客服的對話我都有完整保留，希望可以通過官方投訴為顧客找回公道。

　　【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】

　　日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)

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