(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月6日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“D2C官網(wǎng)”的投訴，稱商品質(zhì)量有問題。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
黃女士于2月19日在D2C官網(wǎng)上購買一件毛呢大衣，訂單號為170224-34695248192。
之后于2月22日收貨簽收。但由于我家是黑龍江牡丹江的，當(dāng)時氣溫接近零下20度，根本穿不上大衣，這幾天天氣轉(zhuǎn)暖后，開始穿大衣，但只是穿了兩天，衣服領(lǐng)口PU處的皮子就出現(xiàn)裂痕和小口子。
找到賣家后，以簽收超過七天為由不給處理。我認(rèn)為衣服價錢也不便宜，不能只穿兩天就會出現(xiàn)問題，即使從簽收之日就穿，也沒有超過十天，也不應(yīng)該出現(xiàn)問題，這是衣服本身的質(zhì)量問題，但對方就是不給處理，后來根本就不給回復(fù)了。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于D2C官網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
