(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月6日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“魅力惠”的投訴，稱該平臺個(gè)人信息泄露，安全無法保障。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
羅女士是魅力惠網(wǎng)站注冊會員，發(fā)現(xiàn)完成交易訂單無法刪除。訂單號: 1000507665、1000621576。3年前聯(lián)系客服說長時(shí)間不用帳號系統(tǒng)自動收回。3年后想著時(shí)間夠長于是試著登錄，發(fā)現(xiàn)所有個(gè)人信息都在訂單信息里面。我就要求注銷帳號，第一個(gè)聯(lián)系客服說不能注銷帳號，因?yàn)槲覜]有用綁定手機(jī)去撥打。于是我就用綁定的手機(jī)號撥打過去，第二個(gè)客服人員問我是本人嗎？然后直接說出我的姓名，我當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)就是我的用戶信息他們在后臺全部都是能看到的(當(dāng)時(shí)我已將收貨地址刪除，用戶昵稱是英文字母也沒有用真名)。我先問第二名客服能刪除訂單嗎？答復(fù)是抱歉，客服沒法刪除訂單，得本人刪除。我說沒刪除鍵啊，她回答還沒開通，這不是逗我玩呢嗎？我是那手機(jī)解綁吧，她回復(fù)只能修改手機(jī)。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，截至發(fā)稿前，本平臺還未收到來自該網(wǎng)站的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
