(電子商務(wù)研究中心訊) “淘寶網(wǎng)”無故封號遭用戶投訴2017年3月1日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“淘寶網(wǎng)”的投訴，稱無故封號。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
鄒先生在2017年3月1日登錄淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)登錄受限制，訂單號:2576264563291927。
之后在他們的網(wǎng)站對帳號進(jìn)行鎖定，再重新解鎖開通，但依舊登錄不了，后聯(lián)系他們客服，被告知帳號因可能存在嚴(yán)重被盜的情況，被永久保護(hù)，且無法解除保護(hù)。我用此帳號購買過N多的東西，里面也有電器等，電器都是有質(zhì)保期限，而淘寶規(guī)定，有問題需要通過購買的帳號聯(lián)系商家處理，而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)的行為，直接剝奪了我對自己購買產(chǎn)品時的售后維修權(quán)限。
并且我本人帳號有綁定過支付寶，綁定過手機(jī)號，也實名認(rèn)證過，其也無法指出具體被盜行為，只是已一句一點一滴累計起來統(tǒng)計的，不在給予解封，此完全是單方面行為，切無法對我個人帳號進(jìn)行非主觀意愿的保護(hù)，現(xiàn)我要求淘寶網(wǎng)恢復(fù)我?guī)ぬ柺褂谩?/p>
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕)
