(電子商務研究中心訊) 2017年2月28日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“摩拜單車”的投訴，稱“摩拜單車”押金退還不了，客服聯(lián)系不上。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
胡先生用摩拜單車需要交押金299元，我用了一段時間，信用分挺高的，也沒有欠費什么的，但現(xiàn)在我不想用了，在APP上點擊退款就提示退款失敗，一直是這樣，然后我就打客服轉人工客服，電話就提示說人工服務繁忙，打了一個星期快，都是說人工服務繁忙，現(xiàn)在客服電話還打不通了，這服務態(tài)度真是差到極點了，我都不知道該找誰，反正一直就是沒人理你。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
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